Klantenservice Backoffice Medewerker

JE REIS BIJ KAMPEERHAL RODEN

Stel je voor: de telefoon gaat, en aan de andere kant zit iemand die nét heeft ontdekt dat een tentstok mist, of dat zijn bestelling nog niet is aangekomen. Niet iedereen die belt zit al helemaal in de vakantiestemming — maar daar kom jij in beeld. Jij helpt onze klanten met aandacht, geduld en oplossingsgerichtheid, zodat zij hun vakantieplannen zorgeloos kunnen voortzetten. Als Klantenservice Backoffice Medewerker ben jij de schakel tussen een stressvol moment en een opgeluchte klant die weer uitkijkt naar zijn kampeeravontuur.

WAT GA JE DOEN? 

• Beantwoorden van vragen, problemen en klachten van klanten via telefoon en e-mail. 
  
• Zoeken naar passende oplossingen, zodat de klant snel weer verder kan. 
  
• Signaleren en doorzetten van complexe vragen naar de juiste afdeling. 
  
• Registreren en opvolgen van klantcontacten in ons systeem. 
  
• Meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening.
  

WAT VRAGEN WE VAN JOU?

• Je bent stressbestendig en blijft kalm, ook als er 20 wachtenden aan de lijn hangen en je 50 onbeantwoorde mails ziet. 
• Je communiceert duidelijk, vriendelijk en empathisch, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je denkt in oplossingen en weet klachten om te buigen naar tevredenheid.
• Ervaring in klantenservice of backoffice is een grote pré, maar enthousiasme en leergierigheid zijn minstens zo belangrijk.
• Ervaring met het werken op een computer en Microsoft office is een must. 
• Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar. Werken in het weekend is voor jou geen probleem. 

VAN ONS KRIJG JIJ:

• Een afwisselende functie in een gezellig team met een flinke dosis vakantiepret.
• Vrijheid om je eigen afdeling vorm te geven samen met je collega’s en mee te denken over verbeteringen.
• Salaris afhankelijk van je ervaring volgens de CAO Retail.
• 8% vakantiegeld, 24 vakantiedagen op fulltimebasis (38 uur) en een goede pensioenregeling.
• Ruimte voor zelfontwikkeling door diverse opleidingen en cursussen.
• 20% korting op aankopen in onze winkel en gratis vers fruit in de kantine waar je ook kunt tafeltennissen en tafelvoetballen.
• Iedere maand leuke borrels, BBQ’s en uitjes met als hoogtepunt het jaarlijks weekend weg met alle collega’s.

WIL JE JOUW REIS BEGINNEN

Reageer dan snel en solliciteer via de website of stuur je CV en korte motivatie naar solliciteren@kampeerhalroden.nl o.v.v. Vacature Klantenservice Backoffice. Als je vragen hebt over de vacature, neem dan contact op met Daphne Beilschmidt per mail via solliciteren@kampeerhalroden.nl. Klinkt dit als jouw volgende avontuur? Zet je tent bij ons op en solliciteer vandaag nog! 

Acquisitie naar onze vacatures wordt niet op prijs gesteld en op e-mails hierover wordt niet gereageerd.